Джек Ма устраивает шумиху вокруг «ошибок», чтобы поднять моральный дух Alibaba, призывает сотрудников принять изменения и подготовиться к тому, что ИИ перевернет электронную коммерцию

Краткое содержание статьи

• «Мы победили болезнь крупных компаний», поэтому реформа — единственный выход, говорится в записке Ма сотрудникам Alibaba.
• «Мы превратили компанию из громоздкой организации в простую и гибкую, где эффективность стоит на первом месте, а рынок на первом месте», — написал Ма.

Подробности

• Подписывайтесь на наш Telegram-канал: https://t.me/chinastocksnet
• Подписывайтесь на наш YouTube-канал: https://www.youtube.com/ChinaStocks

Холдинг Alibaba Group фундаментально изменил свою корпоративную культуру, чтобы поставить клиентов на первое место в адаптации технологий, написал его соучредитель Джек Ма, вступив в обсуждение в социальных сетях высокомерия, которое привело к тому, что когда-то крупнейшая в мире платформа электронной коммерции уступила позиции конкурентам.

«Мы победили болезнь крупных компаний», — говорится в записке Ма сотрудникам Alibaba. «Мы превратили компанию из громоздкой организации в простую и гибкую, где эффективность стоит на первом месте, а рынок на первом месте».

Развитие искусственного интеллекта (ИИ) перевернет современную индустрию электронной коммерции, потому что этот промежуток времени подобен столетию в эпоху Интернета, пишет Ма, который остается влиятельным в Alibaba как крупнейший акционер компании, даже после окончания его президентства в 2019 году. «Эра искусственного интеллекта только что наступила. Все только началось, и мы находимся в настоящем моменте!»

Записка Ма для сотрудников перекликается с интервью подкаста, которое дал на прошлой неделе исполнительный председатель Джо Цай, когда соучредитель Alibaba признался генеральному директору Norges Bank Investment Management Николаю Тангену, что компания допустила «ошибки» с момента ее основания в квартире Ма в Ханчжоу в 1999.

«Мы отстали, потому что забыли, кто наши настоящие клиенты», — сказал Цай в подкасте. «Наши клиенты — это пользователи, которые используют наши приложения [для] покупок, и мы не предоставили им лучший опыт. В каком-то смысле мы наступили на собственную ногу и не сосредоточились на том, где мы можем повысить ценность».

Рынки капитала наказали Alibaba за ошибку. Акции компании упали на 77 процентов с рекорда 2020 года в 307,40 гонконгских долларов за акцию в Гонконге до 70,50 гонконгских долларов на недавних торгах, что хуже, чем снижение индекса Hang Seng на 31 процент за тот же период. За этот период Alibaba потеряла 2,6 триллиона гонконгских долларов (332 миллиарда долларов США).

В 37-минутном подкасте Цай затронул ряд тем: от проблем Alibaba и отношений между США и Китаем до своей рабочей рутины и любви к спорту.

Он также прокомментировал состояние индустрии искусственного интеллекта в Китае. Китай примерно на два года отстает от США в глобальной гонке искусственного интеллекта, но в долгосрочной перспективе страна будет развивать свои собственные возможности по производству высокопроизводительных графических процессоров, сказал Цай.

Откровенное признание Цаем ошибок в Alibaba вызвало бурю негодования в социальных сетях Китая. Нечего бояться ошибок, потому что никто не свободен от ошибок, но «по-настоящему ужасающим» призраком является высокомерие и отказ меняться, написал Ма. Он подтвердил «замечательную смелость и мудрость» Цая и генерального директора Alibaba Эдди Ву, которые провели изменения в компании.

«Мы совершили бесчисленное количество ошибок за последние 25 лет, и мы будем продолжать совершать ошибки в следующие 77 лет» в течение срока действия Alibaba, рассчитанного на три столетия, написал Ма. «Сталкиваться с проблемами – значит не отрицать прошлое, а ответственно находить путь в будущее».

Сообщения двух соучредителей преследовали ту же цель — поднять моральный дух в Alibaba, который, как признал Цай, был низким в течение последних трех лет из-за сочетания факторов. Другой всеобъемлющей темой было напоминание сотрудникам о необходимости лучше понимать потребности и проблемы, стоящие перед ними.

«Самое фундаментальное изменение Alibaba в этом году — отказаться от слепой погони за показателями эффективности и вместо этого сосредоточиться на потребительской ценности», — написал Ма, вторя Цаю. Чтобы вернуться на путь роста, Alibaba в феврале упростила свою структуру, сосредоточившись на двух основных направлениях деятельности — облачных вычислениях и электронной коммерции — после масштабной реструктуризации, объявленной год назад.

Флагманская торговая платформа компании Tabao заявила, что предоставит 10 миллиардов юаней (1,38 миллиарда долларов США) наличных для субсидирования создания контента, такого как прямые трансляции и короткие видеоролики, на платформе в 2024 году, сообщил Ченг Даофан, генеральный менеджер Taobao и электронной почты Tmall Group. – подразделение коммерческого контента, — заявил на мероприятии в прошлом месяце.

Две недели назад Alibaba отозвала первичное публичное размещение своего логистического подразделения Cainiao в Гонконге и предложила выкупить все оставшиеся акции подразделения, что является серьезным изменением, направленным на достижение синергии между подразделением доставки и основными операциями электронной коммерции. . Ма поблагодарил сотрудников и их семьи за понимание и поддержку этих изменений, которые, по его словам, имеют решающее значение для возвращения Alibaba на более здоровый путь развития.

Четыре месяца назад Ма во внутренней памятке призвал сотрудников Alibaba принять изменения и придерживаться первоначального видения компании. PDD Holdings, которая управляет китайской платформой бюджетных покупок Pinduoduo и Temu, приближалась к оценке Aliibaba и рыночной доле Taobao.

«Важный вопрос не в том, кого догонять сегодня, а в том, чтобы подумать о том, как завтрашняя электронная коммерция должна улучшить качество обслуживания потребителей», — написал Ма.

• Подписывайтесь на наш Telegram-канал: https://t.me/chinastocksnet
• Подписывайтесь на наш YouTube-канал: https://www.youtube.com/ChinaStocks

Автор: Дэниел Рен, SCMP