Флагманский веб-сайт Alibaba Taobao начинает крупнейшую реконструкцию за последние годы, поскольку гигант электронной коммерции уделяет особое внимание пользовательскому опыту

Краткое содержание статьи

• Alibaba заявляет, что стремится улучшить качество обслуживания как покупателей, так и продавцов, обеспечивая более плавный процесс поиска и покупки.
• Капитальный ремонт проводится в преддверии второй по величине ежегодной торговой феерии в Китае – распродажи 618.

Подробности

• Подписывайтесь на наш Telegram-канал: https://t.me/chinastocksnet
• Подписывайтесь на наш YouTube-канал: https://www.youtube.com/ChinaStocks

Alibaba Group Holding проводит масштабную модернизацию веб-страницы своей флагманской платформы электронной коммерции Taobao в преддверии второго по величине фестиваля онлайн-шоппинга в Китае, поскольку гигант интернет-торговли делает ставку на улучшение качества покупок, чтобы восстановить динамику бизнеса.

Согласно пресс-релизу Taobao и Tmall Group, опубликованному в понедельник, капитальный ремонт, включающий запуск новых функций и изменения в существующих функциях, станет «крупнейшим обновлением за семь лет» веб-версии Taobao.

Группа заявляет, что стремится улучшить качество обслуживания как потребителей, так и продавцов, упрощая макет веб-сайта и обеспечивая более удобный процесс поиска и покупки.

Обновление является частью усилий Alibaba, предпринятых ранее в этом году, по привлечению новых пользователей и восстановлению своих лидирующих позиций в секторе электронной коммерции Китая, поскольку базирующаяся в Ханчжоу компания борется с растущей рыночной конкуренцией и сложной реструктуризацией бизнеса, в ходе которой было отменено планы на два первичных публичных размещения акций.

Генеральный директор Alibaba Эдди Ву Юнмин, который также занял пост руководителя подразделения электронной коммерции в декабре, настаивает на том, чтобы компания сосредоточила свое внимание на потребительских услугах и опыте, поскольку ей приходится противостоять конкурентам, в том числе оператору бюджетной торговой платформы PDD Holdings и оператору приложения для коротких видео ByteDance.

Хотя у Taobao уже есть популярное приложение, данные Alibaba показывают, что веб-версия платформы привлекает уникальную группу посетителей. По данным компании, почти 40 процентов ежедневных посещений веб-сайта совершают молодые пользователи, такие как студенты университетов, служащие, дизайнеры и программисты.

В рамках первоначального обновления веб-сайта Taobao продлила время, в течение которого пользователи могут сохранять свой статус входа в систему, и начала отображать цены со скидкой в ​​корзине покупок. Компания также перезапустила онлайн-форум на Taobao под названием Taojianghu, существовавший на заре существования Taobao.

Taobao заявила, что продолжит изучать «уникальное преимущество больших экранов» на следующем этапе капитального ремонта, позволяя веб-версиям и приложениям дополнять друг друга для оптимизации взаимодействия с пользователем.

Обновление Taobao также происходит в преддверии торгового фестиваля 618, крупнейшего ежегодного события продаж в Китае после Дня холостяков в ноябре. В этом мероприятии, которое пройдет в течение нескольких недель, предшествующих 18 июня, крупные игроки электронной коммерции от Alibaba до JD.com будут соревноваться за покупателей с помощью огромных скидок, денежных субсидий и красочных маркетинговых кампаний.

Аналитики рынка внимательно следят за событием этого года как барометром потребительских настроений в Китае, где экономика столкнулась с множеством постпандемических проблем, включая вялый внутренний спрос и продолжительный спад на рынке недвижимости.

Отдельно Taobao и Tmall объявили в понедельник, что больше не будут проводить предпродажные мероприятия, которые в прошлые годы позволяли потребителям вносить залог за товары, которые они хотели купить, чтобы гарантировать низкую цену в течение фактического периода продаж. Вместо этого в этом году мероприятие будет включать в себя два периода распродаж, которые начнутся в 20:00 20 и 31 мая соответственно.

По сообщениям многочисленных китайских СМИ, главный конкурент Alibaba JD.com, который инициировал фестиваль 618 в 2010 году, также отменил предварительные продажи в этом году.

• Подписывайтесь на наш Telegram-канал: https://t.me/chinastocksnet
• Подписывайтесь на наш YouTube-канал: https://www.youtube.com/ChinaStocks

Автор: Энн Цао, SCMP