Генеральный директор Vipshop Holdings Limited (VIPS) Эрик Шен об итогах третьего квартала 2021 года – стенограмма отчета о прибылях и убытках

Конференц-звонок по результатам третьего квартала 2021 года Vipshop Holdings Limited 18 ноября 2021 года, 7:30 по восточному времени.

Участники со стороны Vipshop

  • Джесси Чжэн – директор по связям с инвесторами
  • Эрик Шен – председатель и главный исполнительный директор
  • Дэвид Цуй – финансовый директор

Участники со стороны инвесторов

  • Томас Чонг – Jefferies
  • Гохань Ван – Daiwa
  • Feitong Zhang – CICC
  • Джойс Джу – Bank of America
  • Натали Ву – Haitong International

Оператор

Дамы и господа, добрый день всем и добро пожаловать на конференц-звонок по доходам Vipshop Holdings Limited за третий квартал 2021 года.

А сейчас я хотел бы обратиться к г-же Джесси Чжэн, главе Vipshop по связям с инвесторами. Пожалуйста, продолжайте.

Джесси Чжэн

Спасибо, оператор. Привет всем и благодарим вас за участие в конференц-звонке Vipshop по прибыли за третий квартал 2021 года. Сегодня с нами Эрик Шен, наш соучредитель, председатель и главный исполнительный директор; и Дэвид Цуй, наш финансовый директор.

Прежде чем руководство начнет свои подготовленные замечания, я хотел бы напомнить вам, что сегодняшнее обсуждение будет содержать прогнозные заявления, сделанные в соответствии с положениями Safe Harbor Закона США о реформе судебных разбирательств по частным ценным бумагам 1995 года.

Заявления о перспективах подвержены рискам и неопределенностям, которые могут привести к тому, что фактические результаты будут существенно отличаться от наших текущих ожиданий. Потенциальные риски и неопределенности включают, помимо прочего, те, которые изложены в наших заявлениях Safe Harbor в нашем отчете о доходах и публичных документах в Комиссию по ценным бумагам и биржам, что также относится к этому призыву в той мере, в какой любые прогнозные заявления, которые могут быть сделал.

Обратите внимание, что некоторые финансовые показатели, использованные в этом опросе, такие как операционная прибыль не-GAAP, чистая прибыль не-GAAP и чистая прибыль не-GAAP на ADS, не представлены в соответствии с GAAP США. Пожалуйста, обратитесь к нашему отчету о доходах для получения подробной информации, касающейся сверки наших показателей, не относящихся к GAAP, с показателями GAAP.

На этом я хотел бы передать звонок г-ну Эрику Шену.

Эрик Шен

Доброе утро и добрый вечер всем. Добро пожаловать и благодарим вас за участие в нашей телефонной конференции, посвященной финансовой отчетности за третий квартал 2021 года. В третьем квартале наш бизнес демонстрирует устойчивость, несмотря на неблагоприятные макроэкономические факторы и общую слабость в розничной торговле. Мы продолжали наши усилия по реализации нашей стратегии мерчандайзинга, одновременно совершенствуя нашу деятельность. Все, что мы делаем как бизнес, направлено на укрепление нашей основной компетенции для долгосрочного роста.

В результате ключевые операционные показатели, включая нашу общую базу пользователей, GMV и ARPU, выросли по сравнению с прошлым годом. В частности, общее количество активных клиентов увеличилось до 43,9 миллиона, а общий GMV вырос на 5% до 40,2 миллиарда юаней. В течение квартала рост наших наиболее ценных клиентов продолжал стремительно расти. Количество участников Super VIP выросло более чем на 40% по сравнению с прошлым годом и составило более 1/3 нашего общего GMV. В третьем квартале мы сфокусировались – укрепили нашу позицию и ценностное предложение в качестве ведущего дискаунтера среди наших партнеров по бренду и клиентов.

В соответствии с этой целью мы расставили приоритеты для основных брендов, чтобы они лучше соответствовали трафику и ресурсам. И оптимизируя операции наших клиентов, особенно для ценных клиентов, включая наших участников Super VIP, мы рады видеть некоторые обнадеживающие результаты от этих инициатив. Например, во время мероприятия распродаж Super Brand Day в этом квартале несколько брендов зафиксировали более высокие, чем ожидалось, продажи, а некоторые даже достигли самого высокого показателя GMV за последние годы.

Эти партнеры по бренду все больше осознают, что Vipshop остается для них надежной платформой для повышения эффективности продаж. По мере того, как это восприятие укрепляется, все больше бренда и эффективно мотивируются поддерживать более тесные отношения с нами и поставщиком, Vipshop, с большой цепочкой создания стоимости уникальных и конкурентоспособных по цене продуктов. Об этом в последнем квартале еще раз свидетельствовало устойчивое увеличение количества SKU и стоимости нашего мерчендайзинга, а также повышение качества фирменных продуктов, доступных на нашей платформе.

Переход на сторону заказчика. В третьем квартале мы расширили возможности нашего подхода к управлению существующими и потенциальными клиентами. Мы стремимся стимулировать рост новых клиентов, но теперь делаем это более эффективно и результативно. Мы уделяем большое внимание привлечению активных клиентов и, что более важно, более тесному взаимодействию с нашими участниками Super VIP.

Мы наблюдаем стремительный рост числа наших супер-VIP-членов, которые по сравнению с постоянными клиентами и значительно более устойчивы с точки зрения потребления, имеют более высокие показатели удержания и генерируют более высокий ARPU. Благодаря этому последовательному и устойчивому эффекту мы стремимся повысить нашу конкурентоспособность на рынке розничной торговли со скидками в Китае. В дальнейшем мы будем создавать больше бизнес-синергии, расширяя возможности наших партнеров по совместному бренду и оптимизируя взаимодействие с пользователем, чтобы обеспечить стабильное качество и устойчивый рост нашего бизнеса.

На этом этапе позвольте мне передать звонок нашему финансовому директору Дэвиду Куи, который расскажет о наших финансовых результатах.

Дэвид Цуй

Спасибо, Эрик, и всем привет. В третьем квартале 2021 года рост нашей выручки соответствовал нашим ожиданиям, несмотря на внешние проблемы, благодаря эффективной реализации нашей стратегии мерчандайзинга и совершенствованию операций. В частности, растущий вклад наших ценных клиентов помог улучшить нашу общую среднюю выручку на пользователя. Мы также продолжали обеспечивать стабильную прибыльность, поскольку у нас больше дисциплины в расходах и больше внимания уделяется повышению операционной эффективности. Забегая вперед, мы продолжим развивать бизнес-синергию как на нашей торговой, так и на производственной площадке, чтобы обеспечить стабильные финансовые показатели.

Теперь перейдем к подробным отчетам о финансовых результатах за квартал. Прежде чем начать, я хотел бы уточнить, что все финансовые показатели, представленные ниже, выражены в юанях, а все процентные изменения являются изменениями в годовом исчислении, если не указано иное. Общая чистая выручка увеличилась на 7,5% до 24,9 млрд юаней с 23,2 млрд юаней в предыдущем периоде года, главным образом за счет роста нашей средней выручки на пользователя. Валовая прибыль составила 4,8 миллиарда юаней по сравнению с 4,9 миллиарда юаней в предыдущем периоде года, а валовая прибыль составила 19,4% по сравнению с 21,1% в предыдущем периоде.

Общие операционные расходы составили 4,2 миллиарда юаней по сравнению с 3,9 миллиарда юаней в предыдущем периоде. В процентах от общей чистой выручки общие операционные расходы составили 17,0% по сравнению с 16,9% в предыдущем году. Расходы на выполнение заказов составили 1,6 миллиарда юаней, и они практически не изменились по сравнению с соответствующим периодом 2020 года. В процентном отношении к общей чистой выручке расходы на выполнение заказов снизились до 6,5% с 7,0% в предыдущем периоде.

Маркетинговые расходы составили 1,2 млрд юаней по сравнению с 1,1 млрд юаней в предыдущем периоде. В процентном отношении к общей чистой выручке маркетинговые расходы составили 5,0% по сравнению с 4,9% в предыдущем периоде года. Расходы на технологии и контент составили 366,8 млн юаней по сравнению с 305,1 млн юаней в предыдущем году. В процентном отношении к общей чистой выручке расходы на технологии и контент составили 1,5% по сравнению с 1,3% в предыдущем году.

Общие и административные расходы составили 1 миллиард юаней по сравнению с 848,6 миллионами юаней в предыдущем периоде. В процентном отношении к общей чистой выручке общие и административные расходы составили 4,1% по сравнению с 3,7% в предыдущем году. Операционная прибыль составила 770,8 млн юаней по сравнению с 1,2 млрд юаней в предыдущем периоде. Операционная маржа составила 3,1% по сравнению с 5,4% в предыдущем году.

Прибыль от операционной деятельности, не относящейся к GAAP, без учета расходов на выплату компенсаций, основанных на акциях, и амортизации нематериальных активов, возникших в результате приобретения бизнеса, составила 1,1 миллиарда юаней по сравнению с 1,5 миллиарда юаней в предыдущем периоде. Операционная маржа не по GAAP составила 4,2% по сравнению с 6,4% в предыдущем году. Чистая прибыль, относящаяся к акционерам Vipshop, составила 628,4 миллиона юаней по сравнению с 1,2 миллиарда юаней в предыдущем периоде года. Чистая маржа, приходящаяся на долю акционеров Vipshop, составила 2,5% по сравнению с 5,4% в предыдущем году.

Чистая прибыль, относящаяся к акционерам Vipshop на разводненные АДА, снизилась до 0,92 юаней с 1,8 юаня в предыдущем периоде. Чистая прибыль не по GAAP, относящаяся к акционерам Vipshop, составила 1,0 миллиард юаней по сравнению с 1,4 миллиарда юаней в предыдущем периоде года. Чистая маржа не-GAAP, относящаяся к акционерам Vipshop, составила 4,1% по сравнению с 6,0% в предыдущем году. Чистая прибыль не по GAAP, относящаяся к акционерам Vipshop на разводненные АДА, снизилась до 1,50 юаня с 2,01 юаня в предыдущем году.

По состоянию на 30 сентября 2021 г. у Компании имелись денежные средства и их эквиваленты, а также ограниченные денежные средства в размере 13,2 миллиарда юаней и краткосрочные инвестиции в размере 3,7 миллиарда юаней. С нетерпением ожидая четвертого квартала 2021 года, мы ожидаем, что наша общая чистая выручка составит от 35,8 до 37,6 млрд юаней, что означает рост в годовом исчислении примерно от нуля до пяти процентов. Обратите внимание, что прогноз отражает наш текущий и предварительный взгляд на рынок и операционные условия, который может быть изменен.

На этом я хотел бы начать разговор с вопросами и ответами.

Вопросы и ответы

Оператор

[Инструкции оператора] Первый вопрос исходит от Томаса Чонга из Jefferies. Пожалуйста продолжай.

Томас Чонг

Итак, мой первый вопрос касается SVIP. Так как же нам ожидать роста SVIP, а также GMV в четвертом квартале и в следующем году? И мой следующий вопрос касается конкурентной среды, особенно в секторе розничной торговли со скидками. Итак, есть какие-нибудь мысли по поводу электронной коммерции в режиме реального времени?

Эрик Шен

Что касается вашего вопроса о SVIP, мы сосредоточились на добавлении большего количества участников SVIP на нашу платформу, и в третьем квартале мы увидели уверенный рост более чем на 40%. Мы продолжим улучшать их опыт, чтобы больше ценных пользователей могли быть преобразованы в членов SVIP. И вы уже заметили – вы, наверное, заметили, что участники SVIP по сравнению с обычными пользователями, их ARPU и уровень удержания намного выше.

Мы ожидаем, что в будущем они будут продолжать вносить больший вклад в нашу платформу, поскольку на них уже приходилось 1/3 – более 1/3 нашего общего GMV за последний квартал. В прошлом, в третьем квартале, мы также дополнительно расширили и оптимизировали привилегию членства в SVIP, чтобы стимулировать рост числа пользователей. Например, мы предоставили дополнительные 5% льгот, расширив нашу [неразборчиво] арендную плату за копию.

У нас также есть специализированные магазины для членства в Super Vip и для них день распродаж. И у нас также есть наши кроссплатформенные преимущества, в том числе купите одну [неразборчиво] кампанию вместе с множеством других платформ. Таким образом, мы наблюдаем очень стабильный рост числа членов SVIP. И в обозримом будущем мы продолжим расширять число участников SVIP, и, поскольку их вклад в ARPU от 8 до 9 раз выше, чем у обычного пользователя, мы ожидаем, что это принесет больший вклад в чистую прибыль.

Что касается вашего вопроса о конкуренции – конкурентной среде, Vipshop на самом деле принципиально отличается от других торговых площадок. Мы уделяем особое внимание продажам со скидками для брендов и используем потенциал, чтобы стать онлайн-магазином в Китае. Мы должны быть более профессиональными и более преданными скидкам. Мы считаем, что дисконт – это устойчивая и давно проверенная бизнес-модель, и, учитывая рост среднего класса в Китае и рост его покупательной способности, мы полагаем, что у нас все еще есть возможности для роста.

Мы действительно замечаем, что платформы потоковой передачи в реальном времени привлекают пользовательский трафик. Но судя по тому, что мы наблюдали до сих пор, они в большей степени предлагаются как часть многоканальной маркетинговой стратегии бренда, которая обеспечивает дополнительный трафик, будь то – независимо от того, идет ли речь о полке или электронной коммерции на основе коротких видеороликов или контента, мы считаем, что это действительно зависит от от того, насколько хорош товар. И с точки зрения клиентской базы – точки зрения наших клиентов, на самом деле, наши клиенты явно очень ориентированы.

Vipshop предлагает им качественные фирменные продукты по конкурентоспособной цене, а также услуги обратного обмена без проблем. Кроме того, это не просто хороший бренд, хорошее качество, хорошие цены, хорошие услуги, поэтому мы уверены, что клиенты узнают о них и сделают правильный выбор. Мы считаем, что по-прежнему лидируем в продажах бренда, в этом сегменте рынка, и у нас есть много возможностей для роста.

Оператор

[Инструкции оператора] У нас есть следующий вопрос от [неразборчиво] из TH Capital. Пожалуйста продолжай.

Неизвестный аналитик

Вы меня слышите?

Джесси Чжэн

да.

Неизвестный аналитик

Хорошо. У меня есть два. Мой первый о вашем маркетинге и пользовательской базе. Я знаю ваше – маркетинговые усилия в предыдущих кварталах были весьма впечатляющими. Тем не менее, мы заметили, что количество ваших спонсоров в телевизионных драмах в этом квартале снизилось. Поэтому мне было интересно, можете ли вы пролить свет на маркетинговую стратегию и как это будет способствовать росту вашей пользовательской базы? И некоторые моменты, касающиеся вашего прогресса в привлечении клиентов-мужчин, будут отличными.

Во-вторых, мы заметили, что в последнее время вы основали несколько новых компаний, похоже, что объем вашего бизнеса расширился за счет новых областей, таких как результаты потребительского финансирования, реклама и т. Д. Итак, можем ли мы предположить, что вы занимаетесь новым бизнесом, чтобы разнообразить рост своих доходов? Вот и все. Позвольте мне перевести себя. [Иностранный язык]

Эрик Шен

Хорошо. Что касается вашего первого вопроса о маркетинговой стратегии, на самом деле мы постоянно инвестируем в привлечение новых пользователей. Но в прошлом мы не были так эффективны в привлечении новых клиентов. В последнее время мы более интегрированы в распределении наших маркетинговых магазинов с точки зрения существующих и потенциальных клиентов, особенно когда мы обнаружили, что люди, которые раньше приходили на нашу платформу, эти неактивные клиенты, на самом деле, мы можем потратить меньше денег, чтобы вернуть их обратно, чем новый покупатель. Поэтому мы просто пытаемся быть более эффективными и действенными.

Что касается спонсорства телесериалов, это не обычное дело. Не каждый квартал мы собираемся тратить деньги на спонсорство, но мы продолжаем это делать в зависимости от того, подходит ли это драма – телевизионная драма и правильная группа пользователей для нас. Мы также используем другие новые медиа-форматы, такие как Bilibili, Little Red Book и Douyin, которые собираются использовать дополнительные каналы привлечения клиентов, чтобы привлечь молодых покупателей на нашу платформу.

Что касается клиентов-мужчин, доля клиентов-мужчин увеличилась примерно на 3% по сравнению с прошлым годом. И мы видим, что все больше клиентов-мужчин приходят на нашу платформу, чтобы купить мужскую одежду, спортивную одежду и сезонные сумки. Мы продолжим стимулировать рост числа клиентов-мужчин.

Что касается новых предприятий для недавно созданного – фактически для организации потребительского финансирования, мы давно подали заявку на лицензию для этого, и эта организация только что открылась. Это не означает, что у нас появятся новые направления бизнеса. Помните, что мы по-прежнему фокусируемся на скидках для брендов. Мы не слишком много тратили на другие дела. Мы считаем, что продажа брендов со скидкой – это зеленый рынок, и у него есть большой потенциал роста. Мы по-прежнему ориентируемся на наш онлайн-бизнес, а также на офлайн-бизнес как дополнение к нашему бизнесу в целом.

Оператор

Следующий вопрос исходит от линии Гохань Вана из Daiwa. Пожалуйста продолжай.

Гохань Ван

Хорошо. Я Гохан из Daiwa Capital от имени Джона Чоя. Мы понимаем, что Super VIP – один из наших факторов, существенно повлиявших на рост ARPU в этом квартале. Я хочу лучше понять новое – коэффициент конверсии от новых пользователей, аккредитованных для наших программ SVIP, и что особенно важно для преобразования этих пользователей. А также есть ли у нас дополнительные возможности для улучшения ARPU для SVIP? Так вот мой вопрос.

Эрик Шен

Хорошо. Что касается вопроса о SVIP, я не уверен, что вы имеете в виду под коэффициентом конверсии, но есть несколько цифр, которые я могу дать вам для справки по сравнению с обычным пользователем, поскольку мы на самом деле повышаем оценку внимания намного сильнее, и их структура потребления намного более устойчива.

Мы полагаем, что у членов SVIP есть еще много возможностей для улучшения своего ARPU, потому что мы постоянно наблюдаем в течение последних нескольких лет, что мы видим устойчивый рост ARPU для членов SVIP. В дополнение к категориям, связанным с одеждой, мы также можем предложить им стандартизированные продукты для членов SVIP. Таким образом, мы видим, что у участников SVIP есть много возможностей для роста ARPU.

Дэвид Цуй

Так что могу немного добавить. Итак, на нашей платформе у нас действительно есть значительное количество, как мы это называем, ценных клиентов, у которых более высокая частота расходов и покупательная способность. Итак, мы… мы пытались превратить этих ценных клиентов в наших супер-VIP-членов.

Конечно, у нас есть новые клиенты, которые становятся нашими супер VIP. И путем предоставления целевых преимуществ членства и услуг этим людям, а также для улучшения их опыта на нашей платформе, чтобы все больше и больше ценных пользователей могли быть преобразованы в членов Super VIP.

А по сравнению с постоянными клиентами, участники Super VIP имеют гораздо более высокий уровень удержания. Итак, если у нас нет коэффициента конверсии, но у нас есть более высокий коэффициент удержания. И, конечно же, годовой ARPU значительно выше, чем у постоянных клиентов. Я просто хочу добавить это. Спасибо.

Гохань Ван

Спасибо. Извините, могу ли я продолжить. Так что, учитывая наши новые записи на новые каналы, такие как BBV и краткосрочные видео. Итак, с точки зрения руководства, какой канал, по вашему мнению, имеет самый высокий ROI и пользователей с относительно более длительной жизненной ценностью? Я понимаю, что у некоторых пользователей каналов может не быть особого интереса к нашим моделям со скидкой, учитывая их несравненные профили пользователей. Так что переведу сам.

Эрик Шен

Для привлечения клиентов мы по-прежнему в основном полагаемся на целевой маркетинг, включая Douyin, Toutiao, WeChat и т. Д. Мы также спонсировали телесериалы и развлекательные шоу, а также предустановку приложения на мобильные телефоны. И для некоторой инновационной ориентации на новые появляющиеся каналы, такие как Bilibili, у нас фактически есть два типа рекламы для набора, одна на самом деле предназначена для поиска целевых транзакций, а другая пытается повысить осведомленность клиентов о Vipshop. Мы изучаем разные каналы и будем использовать несколько каналов для привлечения клиентов.

Оператор

У нас есть следующий вопрос от линии Feitong Zhang из CICC. Пожалуйста продолжай.

Фейтун Чжан

Менеджмент, это Фейтонг из ЦИВК. У нас есть один вопрос относительно прогнозов на четвертый квартал. Как мы должны интерпретировать это руководство? Это консервативно? Какую новейшую тенденцию мы наблюдаем в ноябре и декабре? И мой второй вопрос касается тенденции инвентаризации. На какую тенденцию объема промышленных запасов влияет слабый макрос? Значит, в отрасли больше товарных запасов или мы столкнулись с нехваткой поставок от зарубежных брендов? Так как в промышленности меньше запасов, как это повлияет на наш бизнес?

Эрик Шен

Таким образом, прогноз на четвертый квартал основан на нескольких факторах, особенно на не оптимистичных внешних условиях. По-прежнему сохраняется неопределенность, влияющая на настроения потребителей. Таким образом, наш прогноз от 0% до 5,5%, по-видимому, невысок. И мы заметили, что, например, во время события Double 11 заказы, размещенные на нашей платформе, не достигли многих мест из-за возобновления случаев COVID-19 то тут, то там.

Что касается продаж мероприятия Double 11, мы действительно увидели некоторые хорошие изменения, и мы ожидаем, что наше юбилейное мероприятие 8 декабря пройдет относительно лучше, потому что продажи осенней и зимней одежды увеличиваются по мере повышения температуры – поскольку погода становится лучше. холоднее. Итак, мы видим некоторые положительные признаки.

И для руководства на четвертый квартал я просто хочу добавить, что на самом деле внутри мы обновляем нашу бизнес-стратегию, чтобы сосредоточиться на основных брендах, качестве брендов и исключении неквалифицированных, это на самом деле окажет более или менее влияние на наш бизнес. в краткосрочной перспективе. Итак, мы хотим дать себе некоторую свободу действий для ведения бизнеса.

Что касается запасов, мы считаем, что текущие запасы в электроэнергетике в порядке. На самом деле, если вы посмотрите на Q3 и Q4 с возобновившимися случаями COVID-19, офлайн-бизнес на самом деле не очень хорошо работает. Так что у них есть много лишнего инвентаря, который нам нужно очистить. И в дополнение к очистке инвентаря для конкретного бренда, [неразборчиво] у нас также есть другие продукты, подобные сделанным для Vipshop, настроенные с этими партнерами по бренду.

Мы также обеспечиваем более уникальные и недорогие товары от этих торговых партнеров. Таким образом, мы находимся в пределах уровня запасов – это нормально, и мы можем использовать наши основные компетенции для обеспечения большего количества запасов от наших партнеров по бренду.

Оператор

У нас есть следующий вопрос, который исходит от линии Джойса Джу из Bank of America. Пожалуйста продолжай.

Джойс Джу

На самом деле мой вопрос касался нашего офлайн-бизнеса. Просто пытаюсь понять, я думаю, что в предыдущих кварталах наш офлайн-бизнес действительно рос довольно уверенно. Я просто хочу догнать рост наших торговых точек в этом квартале с нашим планом капитальных затрат на будущее? А также, заметили ли мы какое-либо влияние пандемии на наш офлайн-трафик в этих торговых точках? И также, как с вкладом GMV и вкладом в доход таких компаний, как офлайн, онлайн, а также наши офлайновые магазины.

Дэвид Цуй

Я возьму на себя этот вопрос. Хорошо. Таким образом, даже несмотря на то, что влияние COVID-19 в этот период и наш офлайн-бизнес по-прежнему неплохо растет, я думаю, что в этом квартале оно составит примерно 18%. А наш оффлайн – нет, не оффлайн, я имею ввиду, розетка разрастается довольно значительно. А потом онлайн приносил от 6% до 7% нашей общей выручки, да. Всего GMV, да.

Джойс Джу

А также план CapEx для торговых точек или подобных Shan Shan.

Дэвид Цуй

Мы продолжим развивать этот бизнес. И каждый год мы будем строить – построим две-три новых точки. Так что в этом году мы добавим пару новых точек, и мы продолжим делать это в следующие три, пять лет. Это – как мы изначально планировали. И для каждого из них – в зависимости от размера новых торговых точек, это требует от нас 500 миллионов юаней, может быть, 800 миллионов юаней.

Оператор

У нас есть следующий вопрос. Это линия Натали Ву из Haitong International. Пожалуйста продолжай.

Натали Ву

И у меня вопрос по когорте пользователей. Для тех активных клиентов, недавно приобретенных в прошлом году, просто пытаюсь понять, есть ли какие-либо различия, которые мы можем заметить, связанные с прошлой ветвью клиентов, например, ARPU, предпочтительная категория, частота покупок и удержание и так далее.

Эрик Шен

Хорошо. Что касается пользовательской метрики, я думаю, вы, вероятно, заметили, что общий ARPU снизился на 7% во втором квартале, но нам удалось вернуться на положительную территорию в третьем квартале, потому что мы продолжаем инвестировать в рост числа участников Super VIP, а также в их покупательную способность. Мы наблюдаем постоянный рост всех показателей для участников Super VIP. И мы уверены, что у нас есть много возможностей для роста ARPU в будущем.

С точки зрения покупательских предпочтений, фактическая одежда является наиболее предпочтительной категорией для большинства потребителей, поскольку вклад остается относительно стабильным, мы также наблюдаем очень хороший рост продаж спортивной одежды и обуви. Что касается состава пользователей, то мы уже видели – я только что упомянул, мы наблюдаем рост вклада клиентов-мужчин, а также из городов первого уровня, а также людей в возрасте около 20 лет. Так что мы действительно видим очень хороший импульс в увеличении числа наших клиентов. И мы верим, что сможем и дальше расширять нашу клиентскую базу.

Натали Ву

А как насчет удержания?

Эрик Шен

Показатели удержания новых клиентов за последний год остаются относительно стабильными.

Оператор

Спасибо. Из-за нехватки времени на этом мы завершаем сегодняшний вопрос и другую сессию. В это время я возвращаю Джесси на конференцию для любых заключительных замечаний.

Джесси Чжэн

Спасибо, что нашли время присоединиться к нам сегодня. Если у вас есть какие-либо вопросы или дальнейшие действия, не стесняйтесь обращаться ко мне. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в следующем квартале.

Источник: Seeking Alpha

You might also like