Alibaba продвигает устойчивое развитие в Китае

По мере того, как Китай стремится к 2060 году достичь углеродной нейтральности, все больше и больше отечественных потребителей выбирают более экологичные варианты покупок. Согласно отчету PWC за 2021 год, 72% опрошенных китайских потребителей заявили, что покупают у экологически ответственных компаний. Глобальный опрос потребителей Statista также показывает, что в Китае только меньшинство в 17% считает устойчивость просто модным словечком, не имеющим значения.

Однако исследования, проведенные различными учреждениями, указывают на серьезные проблемы, связанные с достижением целей устойчивого потребления в Китае. Опрос, опубликованный китайским СМИ Jiemian, например, показывает, что около двух третей респондентов затруднились сказать, является ли продукт «действительно низкоуглеродным». В вышеупомянутом отчете PWC также говорится, что «отсутствие устойчивых вариантов» было самым большим препятствием на пути китайских потребителей к более экологичному потреблению.

«Я думаю, что это огромная возможность для брендов, которые хотят обеспечить устойчивый рост в Китае», — сказал Крис Тунг, директор по маркетингу Alibaba Group, на вебинаре, посвященном устойчивому потреблению в стране.

Как крупнейшая китайская компания электронной коммерции, Alibaba имеет миллионы продавцов и миллиард потребителей на разных платформах. Имея сильные позиции в платформенной экономике страны, Alibaba предпринимает значимые шаги, чтобы помочь как брендам, так и потребителям преодолеть эти барьеры.

Чтобы помочь потребителям получить доступ к более экологичным брендам и продуктам, Alibaba работает над тем, чтобы выделить более экологичные продукты на платформе электронной коммерции компании. В частности, Alibaba предоставляет брендам комплексный набор инструментов для лучшего общения с клиентами. Одной из таких функций является прямая трансляция. С момента своего запуска в 2016 году прямая трансляция стала самой успешной моделью электронной коммерции в Китае, и теперь бренды могут использовать ее для продвижения своей устойчивой миссии. Например, базирующийся в Сан-Франциско бренд экологически чистой обуви Rothy’s часто приглашает своих потребителей, также известных как «KOC» (основные потребители мнений), присоединиться к сеансам прямой трансляции, чтобы рассказать историю своего бренда и цели компании в области устойчивого развития.

Как заметил Крис Танг, «образование имеет решающее значение». Информированные потребители всегда находятся в лучшем положении, чтобы сделать устойчивый выбор, потому что они лучше осведомлены о влиянии их покупательского поведения на окружающую среду. Помогая экологически чистым брендам демонстрировать свои обязательства в области устойчивого развития с помощью широкого спектра цифровых инструментов, включая маркетинговые кампании, облачные решения и логистику, Alibaba предоставляет китайским потребителям доступ к дополнительной информации об устойчивом потреблении и дает им возможность принимать решения, обеспечивающие устойчивые результаты. В настоящее время такие бренды, как Allbirds, Rothy’s, бренд посуды для напитков Klean Kanteen, британский бренд чая Tee Pigs, парижский бренд чистой косметики La Bouche Rouge добились успеха на платформе электронной коммерции B2C Alibaba, Tmall.

Еще одна стратегия, которую Alibaba использует для обучения клиентов, — это функция углеродной маркировки, которую тестирует Tmall, которая не только позволяет потребителям идентифицировать экологически чистые продукты на платформе электронной коммерции, но также информирует их о выбросах углерода, которые они могли бы сократить, покупая определенные продукты. товары. Чтобы поощрять устойчивое потребление, Alibaba также создает учетные записи «зеленого следа» — систему достижений для продавцов и потребителей, позволяющую накапливать «зеленые баллы», следуя правильному стандарту низкого уровня выбросов углерода.

Прежде всего, это технологическая компания, и технологии лежат в основе всего, что делает Alibaba. Если мы подумаем об электромобилях или умном сельском хозяйстве, нельзя отрицать, что цифровые технологии внесли значительный вклад в устойчивые ценности. Но есть и недостатки. В основе этих технологий лежат центры обработки данных, которые потребляют большое количество электроэнергии и производят значительные выбросы углерода. Как мы тогда с этим справимся? Ant Group, финтех-подразделение Alibaba, предлагает несколько идей для вдохновения.

Во вторник Ant Group объявила, что с помощью инновационных технологий, таких как блокчейн и экологически чистые вычисления, она достигла углеродной нейтральности в своей деятельности, согласно данным о выбросах за 2021 год, сертифицированным Объединенным экологическим центром Китая (CEC). Во время «Фестиваля покупок 11.11» в 2021 году Alibaba сократила вычислительные ресурсы на целых 50% в часы пик благодаря своим облачным технологиям. В 2022 году облачная система распространения вещания Alibaba сократила персонал на местах почти на 40% по сравнению с последними зимними Олимпийскими играми, что значительно уменьшило общий углеродный след Игр. И теперь подобные технологии используются во всей отрасли розничной торговли по всей цепочке создания стоимости.

Для компаний, которые надеются стать «зелеными», рентабельность представляет собой неизбежную проблему. Есть ли экономическое обоснование для брендов, чтобы они стали зелеными? «Ответ на этот вопрос заключается в том, что, делая добро, мы можем преуспеть», — сказал Крис Тунг из Alibaba. «Мы видим четкие сигналы спроса со стороны потребителей на экологически чистые продукты, так что это не просто толчок со стороны предложения. Это важная бизнес-возможность для брендов», — добавил он.

Действительно, как показывает исследование Statista, упомянутое выше, 80% китайских потребителей ответили, что они были бы готовы платить больше за доставку, если бы взамен была гарантирована нейтральная по выбросам CO2 доставка, а бренды с некачественной политикой устойчивого развития с большей вероятностью столкнутся с бойкотом со стороны китайских потребителей – 17-19% респондентов уже сделали это. Когда дело доходит до цен на экологически чистые продукты, которые обычно выше, чем обычные, китайские потребители несколько менее чувствительны к цене по сравнению с потребителями в других частях мира, и только 28% называют «устойчивые продукты по завышенным ценам» в качестве барьера к устойчивым покупкам, в то время как средний мировой показатель составляет 44%.

Джуэ Вонг, генеральный директор косметического бренда Olaplex, также отмечает, что один из самых популярных вопросов, который компания получает от своих китайских клиентов, касается экологичных вариантов. «В Китае потребители в основном просят [об устойчивых решениях]… Устойчивое развитие больше не является чем-то приятным, это ставка на столе. Компании, которые думают, что могут превратить это в маркетинговое сообщение, на самом деле обманывают сами себя. Нам нужно сделать это частью того, кто мы есть, потому что потребители голосуют своим кошельком».

Источник: Pandaily