Alibaba представляет новый программный инструмент искусственного интеллекта, который поможет продавцам на ее оптовой платформе управлять зарубежными клиентами и улучшать деловую электронную почту

Краткое содержание статьи

  • Обновленная с помощью искусственного интеллекта версия OKKI, предложения «программное обеспечение как услуга» в рамках Alibaba Cloud, будет доступна внешнеторговым торговцам с 1 декабря.
  • Ожидается, что инструмент искусственного интеллекта поможет продавцам Alibaba.com автоматизировать свои операции с клиентами, чтобы привлечь больше клиентов за рубежом.

Подробности

Alibaba.com, международный оптовый рынок B2B, входящий в состав холдинга Alibaba Group, ожидает внедрения нового инструмента искусственного интеллекта (ИИ), который поможет продавцам платформы автоматизировать свои операции с клиентами, включая написание электронных писем, для привлечения клиентов за рубежом.

По данным Alibaba.com, обновленная версия OKKI, программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (SaaS), предлагаемого в рамках Alibaba Cloud, будет доступна внешнеторговым торговцам с пятницы.

В сообщении говорится, что уровень отклика зарубежных клиентов этих торговцев увеличился на 32 процента, когда их деловая переписка была проверена OKKI.

Alibaba Cloud, подразделение цифровых технологий компании Alibaba, владельца South China Morning Post, распространяет через Интернет ряд программного обеспечения и других цифровых ресурсов в качестве услуги по требованию, точно так же, как электричество из электросети. Это подразделение Alibaba возглавляет усилия гиганта электронной коммерции по разработке искусственного интеллекта.

Новый инструмент искусственного интеллекта для продавцов на международной оптовой платформе подчеркивает повышенное внимание Alibaba, базирующейся в Ханчжоу, к искусственному интеллекту и корпоративным пользователям, о чем новый исполнительный директор группы Эдди Ву Юнмин изложил во внутреннем письме, разосланном сотрудникам в сентябре.

В октябре Alibaba Cloud представила набор новых отраслевых инструментов искусственного интеллекта, основанных на большой языковой модели Tongyi Qianwen, чтобы помочь предприятиям раскрыть преобразующий потенциал генеративного искусственного интеллекта — технологии, лежащей в основе ChatGPT и подобных сервисов.

Выпуск нового SaaS-предложения с поддержкой искусственного интеллекта для продавцов Alibaba.com происходит на фоне усиления конкуренции на основных зарубежных рынках со стороны таких компаний, как Temu – американская платформа для дисконтных покупок, запущенная PDD Holdings в сентябре прошлого года.

Alibaba International Digital Commerce (AIDC), бизнес-группа, которая управляет розничными и оптовыми торговыми площадками, включая Lazada, AliExpress и Alibaba.com, стала одним из самых быстрорастущих подразделений гиганта электронной коммерции в то время, когда внутренние розничные продажи стали вялыми.

Alibaba.com, которая позиционируется как «ведущая платформа электронной коммерции для бизнеса в глобальной торговле», насчитывает более 200 000 продавцов, предлагающих товары, произведенные в Китае, на рынках по всему миру.

В течение сентябрьского квартала совокупный рост заказов AIDC вырос на 28 процентов в годовом исчислении, что обусловлено хорошими показателями всех основных розничных платформ. В том же квартале выручка этой группы увеличилась на 53 процента по сравнению с годом ранее.

Тем не менее, исключительная популярность Temu, которая предлагает минимальные цены, способствовала 94-процентному росту доходов PDD и сильному росту цен на акции. Это побудило основателя Alibaba Джека Ма похвалить «решения, исполнение и усилия» PDD на внутреннем веб-сайте.

С момента запуска в прошлом году в США Temu расширился до более чем 40 стран.

Автор: Трейси Цюй, SCMP

You might also like