Больная Alibaba пытается исцелить себя изнутри

Китайский технологический гигант Alibaba Group изо всех сил пытается встать на ноги после того, как его стратегия роста рухнула из-за ужесточения конкуренции и усиления государственного контроля над интернет-компаниями.

Спустя почти четыре года после того, как основатель Джек Ма объявил о своем уходе на пенсию, Труди Дай, одна из первых членов компании, взявшая на себя руководство основной дочерней компанией, станет ключом к будущему группы.

«Менеджеры, отвечающие за повседневные операции, меняются один за другим», — сказал один из инсайдеров Alibaba, поговоривший с Nikkei на условиях анонимности, выразив удивление темпами реорганизации.

Этой весной интернет-СМИ сообщили, что Alibaba планирует сократить 80 000 рабочих мест, или 30% своего фонда заработной платы. Alibaba заявила, что содержание отчета преувеличено, но не отрицала планов по реструктуризации компании. Источники сообщают, что Alibaba загнали в угол и ей предстоит масштабная реорганизация.

Цифры подтверждают это. Опубликованная прибыль Alibaba в мае за первый квартал, в котором она сообщила о чистом убытке в размере 16,2 млрд юаней (2,5 млрд долларов США), утроив убыток за тот же период 2021 года. Ее рыночная стоимость упала примерно до 250 млрд долларов США с пик в размере более 800 миллиардов долларов США в октябре 2020 года.

На пике своего успеха Alibaba контролировала более половины розничного онлайн-рынка Китая и почти половину рынка платежей с помощью смартфонов. Ее экосистема быстро расширилась за счет приобретений. Но судьба компании пошла наперекосяк, когда правительство начало обуздывать интернет-сектор.

Ма, ушедший с поста председателя группы, сказал в своей речи в октябре 2020 года, что «хорошие инновации не боятся регулирования, но боятся устаревшего регулирования». Его замечание было воспринято как критика правительства. «Фраза не вошла в заранее подготовленный текст. Это было преднамеренно», — сказал источник, близкий к Ма.

Руководящая команда председателя КНР Си Цзиньпина, по-видимому, не согласилась с этим замечанием. Дисциплинарные меры в отношении Ма и Alibaba начались немедленно. В следующем месяце финансовому подразделению Alibaba, Ant Group, пришлось отложить запланированное IPO из-за давления со стороны властей.

Несмотря на то, что в конце апреля этого года правительство объявило о смягчении ограничений в отношении технологических гигантов, источники в Alibaba говорят, что группа остается в черном списке правительства и по-прежнему является объектом пристального внимания.

Одна проблема угрожала затормозить рост Alibaba еще до репрессий: ее попытки включить обычные магазины в свою экосистему.

Председатель и главный исполнительный директор Дэниел Чжан начал продвигать стратегию «новой розничной торговли», направленную на устранение барьеров между онлайн- и офлайн-магазинами, начиная примерно с 2016 года, до того, как он стал очевидным наследником Ма.

Он начал активное приобретение для реализации стратегии. В 2015 году Alibaba вложила 28,3 млрд юаней в крупный ритейлер Suning.com. Два года спустя компания инвестировала дополнительно 19,8 млрд гонконгских долларов (2,5 млрд долларов США) в крупный универмаг, после чего в 2018 году была приобретена служба доставки еды Ele.me более чем за 9,5 млрд долларов США. По словам специалиста по исследованиям IT Джузи, Alibaba потратила более 300 миллиардов юаней на приобретения в период с 2015 по 2018 год. Эта цифра указана только для раскрытых сделок.

Тем не менее, большая часть его покупок не привела к синергии с онлайн-ритейлом и продолжает приносить компании убытки. Сокращение рабочих мест в основном касается этих предприятий.

Alibaba надеялась создать новый источник дохода, чтобы распределить риски компании, в то время как основной бизнес электронной коммерции был сильным. Но ужесточение государственного контроля и появление конкурентов давят на компанию, прежде чем она сможет уменьшить свою зависимость от онлайн-ритейла.

Высшее руководство не застраховано от ножа. В конце апреля Чжан сменил Дай на посту главы основного дочернего предприятия электронной коммерции.

Чжан принял эту работу от Ма, когда тот вышел на пенсию. Назначение Дай вызвало слухи о том, что она не только возглавила возрождение бизнеса Alibaba, но и стала вероятной преемницей Чжан.

Дай была одним из учеников Ма, когда он преподавал английский язык, прежде чем остал самым известным сетевым предпринимателем Китая. Она жесткая на работе, но, как говорят, предпочитает диалог, часто обедает и выпивает с коллегами.

Фракционность является частью культуры Alibaba, потому что Ма хотел, чтобы подразделения конкурировали друг с другом. Это хорошо сработало в период быстрого роста компании, но задушило внутреннюю коммуникацию и стало источником конфликтов внутри компании.

Каждую пятницу сотрудники одного подразделения онлайн-торговли должны были представлять отчет объемом 10 000 символов. «Это была бессмысленная работа, навязанная нашим боссом, который хотел угодить высшему руководству», — сказал один из сотрудников. Таких менеджеров увольняют под руководством Дай, которой поручено оживить бизнес и организацию Alibaba.

Автор: НАОКИ МАЦУДА, NIKKEI Asia