Репетиторское преследование: Пекин вмешивается в процесс возврата денег от имени родителей

После того, как Пекин запретил коммерческое репетиторство, родители попросили вернуть свои деньги. Теперь правительство вмешивается, чтобы убедиться, что они действительно получат свои средства.

В среду министерство образования Китая опубликовало руководство (на китайском языке) о том, как родители и репетиторские компании могут разрешать споры по поводу оплаты и возмещения, произошло это менее чем через день после того, как зарегистрированный в США гигант репетиторства OneSmart Education (NYSE: ONE) закрылся из-за растущего долга.

Рекомендации представлены в форме стандартизированного контракта под названием «Контракт на дополнительное обучение в начальной и средней школе» (документ Word здесь , на китайском языке), который отныне будет использоваться, когда родители приобретают дополнительные предметные курсы у репетиторских компаний (курсы по основному предмету больше не являются законными). В контракте излагаются права и обязанности обоих родителей и репетиторских компаний, а также условия, на которых родители могут требовать возмещения.

Многие из этих условий щедры по отношению к родителям, действуя как своего рода оговорка о защите прав потребителей. В соответствии с новым контрактом репетиторские компании должны возместить родителям и выплатить процент за ущерб, если:

  • Они изменяют условия обучения, такие как учитель или способ преподавания, без письменного согласия.
  • Срок действия их лицензии истекает, они отзываются или закрываются.
  • Им не удается выполнить то, что они обещали в брошюрах и рекламных материалах.
  • Они передают учебные классы третьей стороне.

Объявление стало продолжением политики «двойного облегчения» 双 减 «政策 (PDF здесь , на китайском языке) с конца июля, которая предписывала всем компаниям по внешкольному обучению регистрироваться в качестве некоммерческих организаций до конца года. Это вызвало каскад отраслевых изменений, когда образовательные компании увольняли сотрудников, обновляли свои бизнес-модели и предлагали новые услуги, такие как занятия для родителей.

Но многие родители просто хотят вернуть свои деньги. В понедельник они выстроились под дождем возле штаб-квартиры OneSmart Education в Шанхае, чтобы потребовать возмещения и невыплаты зарплаты. Днем позже компания объявила о банкротстве, сославшись на жесткие нормативные требования. Затем компания отправила родителям письмо с инструкциями по регистрации их требований о возмещении.

Запросы на возмещение платы за обучение и заработную плату растут в других репетиторских компаниях, включая New Oriental Education , Gaotu Techedu , TAL Education и Zhangmen Education. Раньше каждая компания устанавливала свои условия возврата комиссионных. Стандартизированный контракт предлагает родителям юридический балласт для рассмотрения этих исков в суде, если это необходимо.

Новый контракт не распространяется на родителей, которые уже приобрели услуги, поэтому правительство еще не приняло законодательные меры для устранения самого большого беспорядка, оставшегося после запрета на репетиторство. Но новый контракт и правительство, поддерживающее его, указывают на готовность Пекина вмешаться, чтобы защитить потребителей. В прошлом месяце Министерство образования приказало всем репетиторским компаниям прекратить набор новых студентов и прием платы до тех пор, пока они не будут зарегистрированы как некоммерческие организации.

Поскольку китайское правительство нацелено на исправление ситуации в целом ряде отраслей, таких как сектор ненадежной недвижимости, вопрос заключается в том, вмешается ли Пекин, чтобы спасти потребителей, и в какой степени.

Author: Chang Che, SupChina