Приложения затрудняют пользователям удаление аккаунтов: CCA

Согласно отчету, опубликованному CCA во вторник, 14 декабря, в результате исследований, проведенных Китайской ассоциацией потребителей (CCA), было выявлено, что в 20 из 50 отобранных приложений пользователям было сложно аннулировать учетные записи.

• Подписывайтесь на наш Telegram-канал: https://t.me/chinastocksnet
• Подписывайтесь на наш YouTube-канал: https://www.youtube.com/ChinaStocks

Согласно отчету, в некоторых приложениях не указаны условия удаления, некоторые имеют чрезмерно сложные условия для деактивации. К таким относятся разные приложения, включая ведущую китайскую платформу электронной коммерции Taobao и онлайн-платформу доставки Eleme. В то время как другие имеют сложные процессы удаления, такие как Tencent Video и China Southern Airlines.

Более того, учетные записи из некоторых приложений могут быть аннулированы после проверки вручную, но с длительным временем обработки, в некоторых случаях превышающим 15 рабочих дней. В некоторых случаях учетные записи даже нельзя аннулировать через само приложение.

Кроме того, 5 приложений были отмечены как затрудняющие отказ от подписки на автоматические рекомендации, что составило 10 процентов в этой оценке.

Отчет показал, что приложения в сфере онлайн-заказа автомобилей и доставки еды имеют больше проблем, чем приложения в сфере аренды и продажи жилья, где при оценке проблем не было обнаружено.

CCA предложило потребителям обратить внимание на способность платформы защищать безопасность личной информации и на незаконное обращение с личной информацией. Когда пользователи не позволяют оператору обрабатывать свою информацию, они должны активно использовать право «отозвать согласие», чтобы попросить оператора прекратить обработку или удалить их информацию.

CCA заявляет, что все приложения с проблемами должны проверять внутренние процессы и вносить коррективы в соответствии с законами, регулирующими защиту личной информации и безопасность в сети. Более того, администрация будет вызывать старших сотрудников из приложений-нарушителей, чтобы заслушать предложения по решению проблем, отмеченных в отчете.

• Подписывайтесь на наш Telegram-канал: https://t.me/chinastocksnet
• Подписывайтесь на наш YouTube-канал: https://www.youtube.com/ChinaStocks

Источник: Global Times.