Xpeng реагирует на недавнюю аварию, заявляя, что NGP функционирует нормально

В ответ на недавнее столкновение владельца одной из моделей P7 на высокой скорости, Xpeng ответил, что интеллектуальная система навигации NGP, по-видимому, работает нормально, и что владелец с тех пор отозвал свою жалобу.

Ранее владелец Xpeng P7 переехал на большой грузовик перед ним, двигаясь на высокой скорости. Когда произошла авария, владелец включил интеллектуальную систему помощи при вождении NGP.

Xpeng сказал, что до столкновения функции идентификации переднего автомобиля и управления автомобилем были нормальными. Перед ударом система активировала напоминание о ремне безопасности, предупреждение о транспортном средстве, автоматическое экстренное торможение и другие функции пассивной безопасности. Иными словами, система сработала так, как должна была в данных обстоятельствах.

Владелец транспортного средства признал «Подтверждение ответственности за дорожно-транспортное происшествие», выданное соответствующими департаментами, и результаты анализа данных о вождении.

Согласно системе исходящих вызовов компании, персонал службы поддержки клиентов не смог связаться с владельцем после аварии. Затем им позвонил водитель и ему велели позвонить в полицию и сфотографировать место происшествия, сообщила компания.

В то же время Xpeng заявила, что примет во внимание кажущуюся негуманной реакцию своего отдела обслуживания клиентов и постарается улучшить качество обслуживания клиентов в любых последующих случаях.

Источник: Pandaily